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网购案件管辖权怎么确定【网购后】

时间:2021-07-12 16:38:22

《身边的民法典》网购后,店家能单方取消订单吗?

合同是一种常见的民事法律行为。《民法典》共有526份合同,占《民法典》总条文的40%以上。专门增加了电子商务的规则,说明其重视。如今,网上购物已经成为一种普遍而重要的购物方式。本《民法典》栏目的话题聚焦网购合同纠纷。

事件:

网上购买品牌手机 店家拒绝发货

去年夏天,某网络电商平台举办了暑期促销活动,为大一新生推出了不少电子产品,价格大幅优惠。

刚参加高考的准大学生小林在网上买了一部新手机,按照提示提交订单,付出了5000元的代价。平台显示“订单提交成功”。

谁能想到第二天小林就收到商家的消息,说小林购买的手机太受欢迎,卖完了,所以订单取消了。

这次促销后,这款手机的价格又涨到了5800元,而且没有折扣。因此,小林收到信息后要求店主继续发货,商家以缺货为由坚持取消订单,双方僵持不下。

《身边的民法典》网购后,店家能单方取消订单吗?

赵岩都市报简介图片

解析说法:

商家无权单方取消订单 应继续发货或赔偿损失

河北律师事务所律师陶对小林遭遇的这起纠纷进行了法律分析。律师陶认为,小林与店主因购买手机发生的纠纷,涉及网购合同生效时间。

网购合同是指通过网络平台买卖商品的合同。由于网购合同是在网上订立的,没有明确的要约和承诺的迹象,《民法典》根据网购合同的特点明确规定了网购合同的成立时间。

《民法典》第491条规定,当事人以信件、数据电文等形式订立合同的。并要求签署确认函的,合同自确认函签署时成立。一方通过互联网等信息网络发布的商品或服务信息符合要约条件的,在另一方选择商品或服务并成功提交订单时,合同成立,但当事人另有约定的除外。

“根据上述规定,网购合同在购买者选择相应商品或服务并成功提交订单时成立。可以看到商家通过网络向不特定的大多数发布促销信息,内容具体,说明只要买家按照活动规则下单付款,商家就可以发货。此类促销信息应构成网上购物合同的要约。如果买家选择商品或服务加入购物车,并按照平台要求提交订单,则构成网购合同的承诺。”陶冯英律师表示,当交易服务界面显示订单提交成功时,合同成立,界面显示订单提交成功的时间即为网购合同成立时间。

《民法典》第五百零二条第一款规定,依法成立的合同自成立时生效,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

根据该规定,网购合同成立后立即生效,并开始对双方产生约束力。任何一方都要按约履行合同,消费者要按时支付价款,商家要按约交货,不能随意解除合同或违约,否则要承担违约责任。

律师建议:

出现网络购物纠纷 应积极维护自身权益

律师陶认为:

这种情况下,商家在网络电商平台上发布热卖手机的销售信息,数量、价格、款式、折扣等信息已经具体确定,构成对不特定人的要约。小林根据网络电商平台的要求购买商品并提交订单的行为构成承诺。当在线电子商务平台显示“订单提交成功”时,表明欺诈

《民法典》规定,承担违约责任的方式主要有两种:一是继续履行原网购合同,即按约定交付货物;二是承担损害赔偿责任,即赔偿因“取消订单”而遭受的损失,包括商品价格上涨后的差价等损失。

提醒:

网络购物引发纠纷 该向哪个法院起诉

网购引发纠纷,如果选择走法律程序,应该向哪个法院提起诉讼?

《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

第三十四条:合同或者其他财产权利纠纷的当事人可以通过书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与纠纷实际有关的地点的人民法院管辖,但不得违反本法关于分级管辖、专属管辖的规定。

一般有以下几种情况:第一,网上订立合同,网上交付货物,消费者网上购买货物,销售者直接网上交易,消费者居住地可以作为合同履行地;二是网上订立合同,线下交付货物,消费者网上购买货物,销售者通过快递方式交付货物的,在没有特别约定的情况下,消费者收货地点为合同履行地;第三,合同是网上订立的,没有发货。因为商店没有发货,合同根本没有履行。因此不存在合同履行地这种东西,只能在被告住所地法院起诉;第四,协议规定了管辖权。如果你在网购时与店主签订了协议条款,你应该按照协议规定的管辖法院行使上诉权。

出卖人未能以合理方式引起消费者注意的,将违反公平原则,协议的管辖条款视为无效,按法定管辖处理。

在此,陶律师提醒大家,在网购过程中,除了要仔细了解卖家的信用、商品属性、买家的评价外,还要注意网购平台上的法律规定,注意保存交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关资料。这样当他们不得不通过诉讼来解决争端时,他们就可以证明自己是正当的。

(燕传媒记者蔡)